Im Überblick:
- Definition und Kalkulation von Leistungen und Produkten
- Abrechnung von Projekten und Produkten an die Kunden der IT
- Investitions- und Erfolgsplanung der IT und deren Kunden durch Prognose und Hochrechnungsfunktionen
- Steuerung von Projekten hinsichtlich der Prozesse und Kosten
- Controlling-Mechanismen mit Statistiken und Auswertungen zu Leistungen, Produkten, Kunden, Kostenstellen, Projekten, etc.
- Überwachung von Service-Level-Agreements
- Integration der verschiedenen in der IT etablierten Systeme