unterstützt wichtige ITIL Service Delivery Prozesse (1):
Service Level Management
- Einfacher und ganzheitlicher Ansatz der Kalkulation und Produktbildung jeglicher Art
- Integriertes Abrechnungssystem
- Ganzheitlicher Servicequalität - Report
- Aktives und steuerndes Controlling durch transparente Kosten- / Erlösreports
- Forecasts für Kunden und IT
- Prozentuale Aussagen zur Verfügbarkeit von Systemen
- Reports zu vereinbarter Verfügbarkeit im Verhältnis zu tatsächlicher Verfügbarkeit